Responsable du traitement
FASHION AND BEAUTY S.A.M - Palais de la Scala, 1 Avenue Henry Dunant 98000 MONACO
On entend par utilisateur toute personne physique, ayant un compte chez SPAS DE FRANCE ou étant utilisatrice d’un des services de celui-ci ou de sa version mobile ou tablette.
On entend par site, le site www.spasdefrance.fr ainsi que ses versions mobile, tablette, desktop et toutes les versions futures pouvant être développées sur plateformes à venir.
Collecte, bases légales et finalités du traitement des données
Collecte
SPAS DE FRANCE collecte des données à caractère personnel lorsqu’un utilisateur navigue et utilise le site www.spasdefrance.fr, par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.
La collecte de données s’effectue lors :
- De la création du compte
- De l’inscription à une newsletter
- De la mise de produits au panier (cookies fonctionnels)
- De l’achat du chèque cadeau SPAS DE FRANCE
- De la participation à un jeu concours
- De la rédaction d’avis ou de l’utilisation de notre application de satisfaction clientèle
- Du remplissage d’un formulaire sur le site
Bases légales
SPAS DE FRANCE met en œuvre différents traitements dont les bases légales sont les suivantes :
Inscription à la Newsletter : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du RGPD).
Gestion des commandes et de la relation client en général : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du RGPD). Dans ce cas, l'exigence de fourniture de données à caractère personnel conditionne la conclusion d'un contrat et la personne concernée est tenue de fournir les données à caractère personnel. A défaut, la non-fourniture de ces données ne peut permettre l’exécution de ce contrat
Finalités
Les données collectées nous permettent de mener à bien les traitements suivants :
- Gestion des relations commerciales entre Spas de France et les utilisateurs, notamment lors des commandes, demandes d’information, transactions, retours, envoi de prospection commerciale, envoi de publicités ciblées en particulier en lien avec les réseaux sociaux.
Cela peut aussi nous permettre de mener à bien les jeux concours, partage d’information avec nos partenaires commerciaux, études de fréquentation via les sites d’analyse de trafic, formulaire d’abonnement ou d’inscription.
Catégories de données collectées
Identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, code interne de traitement permettant l'identification du client,
Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures
Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
Destinataires des données collectées
Les services clients, facturation et marketing de la société sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
Droit d’accès, de rectification et de suppression
Conformément au règlement (UE) 2016/679, le client bénéficie d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, de suppression, droit à la portabilité de ses données personnelles.
Le client bénéficie également du droit de s’opposer au traitement de ses données en invoquant des intérêts légitimes, du droit de retirer son consentement à tout moment et d’un droit à la limitation du traitement.
Toute demande de modification ou de rectification devra être adressée par mail au responsable du site www.spasdefrance.fr à contact@spasdefrance.fr
Par ailleurs, les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées soient transmises à des sociétés tierces devront en faire la demande par écrit ou par mail en précisant leurs nom, prénom, adresse postale :
FASHION AND BEAUTY S.A.M - Spas de France
Vie Privée – Protection des données
Palais de la Scala
1 Avenue Henry Dunant 98000 MONACO
Ou par mail à contact@spasdefrance.fr
SPAS DE FRANCE s’engage à traiter cette demande sous 2 mois à compter de la réception de la demande.
Si le client estime après nous avoir contactés, que ses droits et ses données ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (3 place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 ; tél. : 01 53 73 22 22).
Transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne
SPAS DE FRANCE informe les utilisateurs que les données ne seront pas transmises à des tiers en dehors de l’Union Européenne.
Durée de conservation des données
SPAS DE FRANCE conserve les données des clients ou prospects pendant une durée de trois années à compter de la fin des relations. Ce délai court à compter soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront archivées.
En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.
Modalités de protection des données
Les mesures de sécurité relatives à l’administration des comptes sont mises en œuvre conformément à la politique de sécurité des systèmes d’information de SPAS DE FRANCE.
Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Newsletters Spas de France
L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter SPAS DE FRANCE et souhaiter donc être informé des offres, des nouveautés, des informations. L’utilisateur pourra, dans son compte client, modifier son abonnement. Il pourra aussi le faire en pied de newsletter via le lien de désabonnement qui est y inséré.
Conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, Spas de France pourra envoyer de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur s’il n’a pas donné son consentement préalable dès lors que l’Utilisateur est déjà client Spas de France et qu’il ne s’est pas opposé à recevoir de la prospection commerciale sur des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par Spas de France. L’utilisateur pourra à tout moment mettre fin en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.
Courrier postal et numéro de téléphone
L’adresse postale et le numéro de téléphone du client sont nécessaires à la relation commerciale entre Spas de France et le client.
SPAS DE FRANCE pourra utiliser ces données à des fins de prospection commerciale conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Le client pourra à tout moment s’y opposer via le lien présent sur les newsletters ou encore par courrier à l’adresse suivante :
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Ou par mail à contact@spasdefrance.fr
Sms / mms
SPAS DE FRANCE peut utiliser le numéro de téléphone portable du client pour la gestion des commandes et peut également l’utiliser à des fins de prospection commerciale. Le client pourra à tout moment s’y opposer via le lien présent sur les newsletters ou encore par courrier à l’adresse suivante :
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Droit à l’oubli
En tant qu’utilisateur du site www.spasdefrance.fr, vous pouvez demander que toutes les données vous concernant soient effacées. Pour ce faire vous pouvez faire appel à l’administrateur du site par mail à contact@spasdefrance.fr. Une demande par mail est suffisante. Il pourra néanmoins vous être demandé de justifier de votre identité afin d’éviter qu’une tierce personne intervienne en votre nom.
Cookies
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Statistiques, commentaires et satisfaction clientèle
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